La Française des Jeux mise sur ses jeux en ligne

Les ventes de la Française des Jeux stagnent sur son réseau traditionnel. Cette entreprise de jeux d’argent et de hasard compte ainsi tripler son activité en ligne d’ici cinq ans, à un milliard d’euros.

« En 2012, nos ventes sur Internet se montaient à 318 millions d’euros, soit 3% de notre chiffre d’affaires. Notre objectif à cinq ans est de passer à un milliard d’euros sur le Web, soit 10% de nos ventes », explique le directeur général adjoint de la Française des Jeux en charge du marketing, Patrick Buffard. Ainsi, l’opérateur national de jeux de hasard veut accélérer sur le Web… Même l’équipe cycliste de la Française des Jeux a été rebaptisée en début d’année, FDJ.fr au lieu de FDJ.

En effet, les ventes de jeux de hasard dans les 34 000 points de vente de la Française des Jeux ne progressent plus. L’opérateur table plutôt sur une stagnation de ses ventes dans le réseau en dur, lors des prochaines années. Notamment à cause des fermetures de bureaux de tabac qui s’ajoutent à la crise persistante.

Un objectif de 10% de ventes en ligne

Ce n’est pas un hasard si la Française des Jeux se fixe cet objectif de 10% des ventes en ligne. « Dans les pays du nord de l’Europe comme la Suède et la Finlande, plus de 10% des ventes de jeux de hasard se font sur le Web », souligne Patrick Buffard. En 2012, le PMU a réalisé presque 10% de son chiffre d’affaires lié aux paris hippiques sur le Web, soit 972 millions sur un total de 9,8 milliards. La Française des Jeux veut ainsi relever le défi, et commence par mieux faire connaître son site, dont la notoriété assistée atteint déjà les 83%.

A cet effet, la FDJ a fait une campagne de publicité télé centrée sur fdj.fr, « où l’on voit des gagnants ayant joué sur Internet ». Cette publicité sera diffusée une première fois cet été, et elle sera visible plusieurs fois d’ici à la fin de l’année. Par ailleurs, la Française des Jeux continue de proposer sur Internet sa gamme de produits stars tels Cash, Loto, Euro Millions… mais aussi des jeux auxquels on ne peut joueur que sur ce canal (Eldorado, la Ruche d’Or, les Kumolos, Bingo Live…), mais surtout des jeux de grattage. Bientôt, d’autres jeux seront également lancés…

Jouer plus facilement que dans le réseau physique

Dans le même esprit, certaines opérations promotionnelles sont développées spécialement pour le site. Ainsi, l’internaute se verra remboursé de tous ses enjeux un jour par mois. Ou le 13^ème jour de chaque mois, il y aura un tirage particulier où les internautes qui misent 13 euros pourront gagner jusqu’à 100 000 euros. Pour les jeux stars de La Française des jeux, le but est plutôt de permettre aux clients d’y jouer sur Internet encore plus facilement que dans le réseau physique. « On peut dorénavant jouer à Euromillions ou au Loto en cinq clics sur notre site », souligne Patrick Buffard. D’ores et déjà, l’application Euromillions a été téléchargée 1,7 million de fois.

Cette mutation vers le numérique est un sacré défi. D’abord, il faut plusieurs dizaines de millions pour refaire une plate-forme informatique capable d’absorber 3,5 millions de joueurs contre un million aujourd’hui. Ensuite, il faut convaincre les buralistes qui vendent ces jeux dans leurs points de vente que cette offensive sur le Net ne se fera pas en leur défaveur.